کاربرد گیمیفیکیشن در بازاریابی

نظر

 ساده‌ترین تعریف گیمیفیکیشن به این صورت است که گیمیفیکیشن یا بازی‌سازی، هنر تعبیه کردن مکانیزم‌های بازی در فضاهایی است که به صورت پیش‌فرض برای بازی طراحی نشده‌اند(متمم). یکی از همین روال‌ها، روندهای خرید محصول، خدمات پس از فروش و باشگاه مشتریان است. 

 

کاربرد گیمیفیکیشن در بازاریابی  

واژه گیمیفیکیشن برای اولین بار توسط یک مشاور بریتانیایی به نام نیک پلینگو در سال 2002 به کار گرفته شده اما محبوبیت خود را در سال 2010 به دست آورد. هرچند که پژوهشگران متعدد تعاریف گوناگونی از این مفهوم ارائه نموده اند؛ لکن گیمیفیکیشن را می توان استفاده از المان ها، اجزا و تفکرات بازی گونه، در زمینه هایی که ماهیت بازی ندارند تعریف نمود. گیب زیچرمن یکی از محققان و فعالان شناخته شده در زمینه گیمیفیکیشن، این مفهوم را فرآیند تفکر و استفاده از برون سازمانی می داند. توجه به این نکته حائز اهمیت است که بازی وارسازی، استفاده از ابزارهای ترفیعی همانند قرعه کشی، جوایز، هدایای تبلیغاتی، تخفیف ها، کمک هزینه سفر و ... برای فروش خدمات و محصولات نیست. گیمیفیکیشن به معنی استفاده از مدل تفکر موجود در بازی ها، برای آموزش و نهادینه سازی موضوعات بوده و عامدانه تلاش می کند تا محصولات و خدمات را با استفاده از اصول تفکر و روانشناسی حاکم بر بازی ها، به مشتریان بشناساند. در چنین حالتی دیگر غلبه بر برخی مسائل به ظاهر پیچیده محیطی و سازمانی، فردی و یا اجتماعی سخت وطاقت فرسا نبوده و حتی جذابیت حل مسائل موجب کسب نتایج بهتر در امور نیز می گردد. مفهوم گیمیفیکیشن امروزه درطیف گسترده ای از صنایع و زمینه های تجاری و محصولات کاربرد داشته و بسیاری از مدیران از این مفهوم با هدف های گوناگونی از قبیل برقراری تعامل بیشتر با مشتریان، بیشینه کردن سطوح یادگیری و درگیرنمودن آن ها با محصولات و خدمات خود استفاده می نمایند

اهداف  کلی طراحی گیمیفیکیشن :

 1- تغییر رفتار 2- انطباق 3- درگیر سازی 4- حل مسئله 5- سرگرم سازی 

 

 در طراحی می بایست به چند چیز توجه کنیم :

 1- نوع بازیکن ها

 2- المانهای بازی

 3- سائق ها (انگیزه ها)

 4- جوایز

مطالعه بیشتر» کمپین تبلیغاتی نایک  Just Do It 

انواع بازیکن ها : 

1- اجتماعی ها 

2- نتورکرها 

3- روح های آزاد

4- اکسپلویترها

5- به دست آورنده ها

6- مصرف کننده ها 

7- بشر دوست ها 

8- خود خواه ها

9- بازیکن ها 

10 برهم زننده ها

گیمیفیکیشن ،تولید محتوا، ادمین شبکه های اجتماعی (بازاریابی شبکه های اجتماعی)...

 

آقای رایان دیس هم درباره‌ی لحظه‌ی آهان این‌طور گفته:

 

لحظه‌ی آهان، زمانی است که ارزش ذاتیِ یک محصول برای یک مشتری شناسایی می‌شود. 

 

? یا محصول را پیچیده درست نکنید یا مسیر کشف ساده‌ای برای مشتری طراحی کنید. در واقع مدیریت کنید که مشتری چطور این لحظه‌ی آهان را کشف کند. گیمیفیکیشن می‌تواند کمک بسزایی در این خصوص داشته باشد. ضمناً این مسیر کشف می‌تواند داستانی باشد اگر حرفه‌ای تعریف شود.

?? ارسلان شورابی، استراتژیست بازاریابی دیجیتال، قصد دارد در یک وبینار به معرفی تکنیک‌های کاربردی گیمیفیکیشن در بازاریابی دیجیتال بپردازد که می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند.